Política de privacidad de OmniLink

Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Estado: Revisada por asesoría legal.

Esta traducción al español se ofrece para su conveniencia. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Interface OmniLink IP, LLC (“OmniLink”, “nosotros”) ofrece interpretación lingüística en tiempo real asistida por IA para sesiones telefónicas y presenciales en entornos de salud, legales, educativos, de servicios financieros, de staffing y de manufactura. Nos tomamos la privacidad en serio, especialmente porque nuestro servicio procesa comunicaciones habladas de carácter sensible. Esta Política de privacidad explica qué recopilamos, cómo lo usamos y compartimos, cuánto tiempo lo conservamos y qué opciones y derechos tiene usted. Esta política cubre los Estados Unidos; no aborda términos internacionales.

1. Quiénes somos y cuál es nuestro rol

OmniLink presta la interpretación como servicio a organizaciones (nuestros “Clientes”; por ejemplo, una clínica, un despacho de abogados, una agencia de staffing o un fabricante), a sus usuarios autorizados (profesionales, personal) y a los participantes de las sesiones.

Para el contenido de sesión creado en nombre de un Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento de los datos (y, en salud, la entidad cubierta bajo HIPAA), y OmniLink actúa como proveedor de servicios / encargado del tratamiento (y, cuando corresponde, como socio comercial de HIPAA bajo un Acuerdo de Socio Comercial o BAA).
Para nuestras propias operaciones (administración de cuentas, seguridad, facturación, analítica del producto), OmniLink actúa como responsable de esos datos limitados.

Cuando OmniLink procesa datos en nombre de un Cliente, las solicitudes de las personas sobre esos datos se dirigen, por regla general, al Cliente.

2. Información que recopilamos

Datos de cuenta y perfil. Nombre, correo electrónico de trabajo, teléfono, cargo o rol, espacio de trabajo u organización, y datos de autenticación de los usuarios que aprovisionamos.

Contenido de sesión. Para brindar la interpretación procesamos:

Audio de la sesión (la voz de los participantes), cuando la grabación de audio está habilitada.
Transcripciones de lo que se dice y las traducciones producidas.
Notas o resúmenes generados por IA derivados de la sesión.
Metadatos de la sesión: participantes, idiomas, rol, marcas de tiempo, duración y registros de consentimiento.
Para la verificación de identidad (por teléfono), el nombre declarado del participante y, opcionalmente, su fecha de nacimiento, comparados con los valores esperados.

Datos de voz / biométricos. El audio de la voz de una persona puede constituir un identificador biométrico bajo ciertas leyes estatales de EE. UU. (por ejemplo, BIPA de Illinois, CUBI de Texas, Washington). Cuando la grabación de audio está habilitada, procesamos el audio de voz únicamente para prestar, transcribir e interpretar la sesión. Consulte las secciones 6 y 7 para nuestro aviso biométrico y la retención.

Datos de facturación. Para la suscripción del Cliente: correo del contacto de facturación, plan, facturas y uso agregado (como minutos consumidos). Los datos de la tarjeta de pago los recopila y conserva nuestro procesador de pagos (Stripe); OmniLink no almacena números de tarjeta completos.

Datos de uso, dispositivo y registro. Dirección IP, navegador y sistema operativo, marcas de tiempo y eventos de uso del producto, utilizados para operar, proteger y mejorar el servicio. No usamos rastreadores publicitarios.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información anterior para:

Brindar interpretación en tiempo real (transcribir, traducir y hablar), generar notas y verificar la identidad de quien llama según las indicaciones del Cliente;
Entregar el registro final de la sesión al almacenamiento designado por el Cliente (consulte la sección 5);
Operar, proteger, diagnosticar y mejorar el servicio;
Facturar al Cliente su suscripción y uso;
Comunicar mensajes de servicio, seguridad y administrativos;
Cumplir la ley y hacer valer nuestros acuerdos.

No vendemos información personal y no usamos el contenido de sesión de los Clientes para entrenar nuestros propios modelos de IA ni los de terceros. Contratamos a nuestros subencargados de IA bajo términos de no entrenamiento / retención cero de datos (consulte la sección 4).

4. IA y subencargados externos

Para prestar el servicio compartimos los datos mínimos necesarios con subencargados verificados que actúan bajo nuestras instrucciones y por contrato:

Subencargado	Propósito	Datos compartidos
Anthropic (Claude)	Traducción, generación de notas, verificación de identidad	Texto de la transcripción; nombre y fecha de nacimiento declarados para la verificación
ElevenLabs	Reconocimiento de voz y síntesis de voz	Audio de la sesión; texto a sintetizar
Supabase	Base de datos de la aplicación, autenticación, almacenamiento, funciones	Datos de cuenta y de sesión
RingCentral	Telefonía para sesiones por teléfono	Datos de conexión de la llamada
Amazon Web Services (AWS)	Alojamiento de la aplicación e infraestructura subyacente (aloja Supabase)	Entrega de la aplicación; los datos de cuenta y de sesión almacenados en Supabase
Vercel	Alojamiento y entrega de las aplicaciones web de OmniLink	Recursos estáticos del frontend y metadatos de enrutamiento de solicitudes; sin contenido de sesión
Stripe	Facturación de suscripciones y procesamiento de pagos	Correo de facturación, método de pago, facturas, totales de uso agregados; sin contenido de sesión
Almacenamiento designado por el Cliente (p. ej., Microsoft SharePoint/OneDrive, Google Drive, Amazon S3)	Entrega del registro final de la sesión al sistema propio del Cliente	El paquete de la sesión (nota, transcripción, audio, metadatos)

Exigimos a los subencargados que manejan contenido de Clientes compromisos de confidencialidad, no entrenar modelos con contenido de Clientes y retención nula o limitada. La lista actual de subencargados está disponible en https://interfaceomnilink.com/es/subprocessors. En salud, los subencargados que manejan información de salud protegida (PHI) lo hacen bajo un Acuerdo de Socio Comercial.

5. Entrega al almacenamiento de su organización y posterior minimización

Cuando un profesional aprueba y bloquea una sesión (Approve & Lock), OmniLink entrega el registro final (PDF de la nota, transcripción, audio si está habilitado y metadatos) al almacenamiento designado por el propio Cliente, que se convierte en el sistema de registro. Una vez confirmada la entrega, OmniLink purga su copia del artefacto más sensible, el audio, conforme a las reglas de retención de la sección 7. Si la entrega falla, alertamos al administrador del Cliente y suspendemos la purga hasta que se resuelva el problema, en lugar de eliminar un registro no entregado.

6. Aviso sobre voz / datos biométricos y opciones

Cuando el Cliente habilita la grabación de audio:

Recopilamos y procesamos el audio de voz únicamente para grabar, transcribir, interpretar y entregar la sesión, no para identificar a personas entre sesiones ni con fines publicitarios.
La grabación está desactivada salvo que se habilite para el espacio de trabajo, y está condicionada al consentimiento capturado antes de la sesión (consulte la sección 9).
El audio de voz se cifra en tránsito y en reposo, y el acceso se limita a los sistemas y el personal necesarios para prestar el servicio.
Los participantes y los Clientes pueden solicitar el acceso a los datos de voz o su eliminación, sujeto a las reglas de retención descritas abajo y a las obligaciones propias del Cliente.

7. Retención y eliminación de datos

Audio de voz (biométrico). Conservamos el audio de voz solo durante la vigencia del compromiso activo, es decir, el tiempo necesario para procesar y entregar la sesión al almacenamiento del Cliente, y después lo eliminamos. Tras la entrega confirmada, el audio se purga (dentro de un breve periodo de gracia de hasta 7 días para permitir la confirmación de la entrega y los reintentos). El audio de las sesiones que nunca se finalizan se purga según el reloj de retención estándar. El audio no se conserva más allá de lo necesario para prestar el servicio.
Transcripciones, notas y metadatos. Se conservan en la cuenta de OmniLink del Cliente según la política de retención configurada por el Cliente y sus obligaciones de mantenimiento de registros (que, por ejemplo en salud, pueden exigir una retención de varios años).
Retención legal. Los registros sujetos a una retención legal (legal hold) quedan exentos de la eliminación automática hasta que se levante la retención.
Cierre de cuenta. Al terminar la relación, devolvemos y/o eliminamos los datos del Cliente según el acuerdo con el Cliente, salvo cuando la ley exija conservarlos.

8. Cómo compartimos la información

Compartimos información: con el Cliente y con los participantes con derecho a ella; con los subencargados descritos en la sección 4; con el almacenamiento designado por el Cliente según la sección 5; para cumplir con la ley o un proceso legal válido; para proteger derechos, la seguridad y la protección; y en relación con una transferencia empresarial (fusión, adquisición o venta de activos), sujeto a esta política.

9. Consentimiento y grabación (responsabilidad del Cliente)

Capturar y procesar una conversación, y grabarla cuando el audio está habilitado, generalmente requiere el consentimiento de los participantes, y muchos estados de EE. UU. exigen el consentimiento de todas las partes (dos partes) para grabar. El Cliente es responsable de obtener y documentar los consentimientos exigidos por ley antes de cada sesión. OmniLink ofrece un paso de consentimiento dentro del producto (que incluye el aviso de grabación y de procesamiento con IA, y un aviso biométrico cuando el audio está habilitado) para ayudar, pero la responsabilidad legal del consentimiento recae en el Cliente.

10. Sus derechos

Según su estado de residencia en EE. UU. (por ejemplo, la CCPA/CPRA de California y leyes comparables de otros estados), es posible que tenga derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de su información personal, y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. Dado que OmniLink normalmente procesa los datos de sesión en nombre de un Cliente (responsable), las personas deben dirigir esas solicitudes al Cliente correspondiente; asistiremos al Cliente según sea necesario. Para los datos de los que OmniLink es responsable, contáctenos en support@interfaceomnilink.com.

11. Salud (HIPAA)

Cuando un Cliente usa OmniLink con información de salud protegida, OmniLink actúa como socio comercial bajo un Acuerdo de Socio Comercial y aplica las salvaguardas exigidas por las Reglas de Privacidad, Seguridad y Notificación de Incidentes de HIPAA. La PHI se maneja bajo el principio de mínimo necesario y no se utiliza para ningún fin distinto de la prestación del servicio.

12. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para los datos, incluidos el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y aislamiento por cliente, y registro de auditoría. Ningún sistema es perfectamente seguro; en caso de una brecha de información personal no protegida, notificaremos a las partes afectadas y a los reguladores según lo exija la ley aplicable (incluidos, para la PHI, los plazos de notificación de incidentes de HIPAA). Más información en https://interfaceomnilink.com/es/security.

13. Menores

OmniLink es un servicio empresarial y de uso laboral que no está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Cuando un Cliente usa OmniLink en contextos que pueden involucrar a menores (por ejemplo, atención pediátrica), el Cliente es responsable de los consentimientos y salvaguardas apropiados.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión actualizada en https://interfaceomnilink.com/es/privacy y revisaremos la fecha de “Última actualización”. Los cambios sustanciales se comunicarán según lo exija la ley.

15. Contacto

Interface OmniLink IP, LLC
Atención: Privacidad
19109 W Catawba Ave, STE 223, Cornelius, NC 28031
support@interfaceomnilink.com https://interfaceomnilink.com

¿Preguntas? Escríbanos a support@interfaceomnilink.com.