Términos de uso de OmniLink

Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Estado: Revisados por asesoría legal.

Esta traducción al español se ofrece para su conveniencia. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos de uso (los “Términos”) rigen el acceso y el uso del servicio de interpretación asistida por IA OmniLink, prestado por Interface OmniLink IP, LLC (“OmniLink”, “nosotros”). Al acceder al servicio o utilizarlo, usted acepta estos Términos. Si utiliza el servicio en nombre de una organización, declara que está autorizado para obligar a esa organización (el “Cliente”).

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1. El servicio

OmniLink ofrece interpretación lingüística en tiempo real asistida por IA (transcripción, traducción y voz automatizadas) para sesiones telefónicas y presenciales, además de funciones relacionadas de notas, entrega y administración, para su uso en entornos de salud, legales, educativos, de servicios financieros, de staffing y de manufactura.

2. Definiciones

• “Cliente”: la organización que se suscribe al servicio.
• “Usuario autorizado”: una persona a la que el Cliente permite usar el servicio (p. ej., profesional, personal, administrador).
• “Participante”: una persona cuya comunicación se interpreta en una sesión.
• “Contenido de sesión”: audio, transcripciones, traducciones, notas y metadatos de una sesión.
• “Approve & Lock” (aprobar y bloquear): la acción afirmativa del Cliente (realizada por un Usuario autorizado con el permiso correspondiente) para finalizar el registro de una sesión e iniciar su entrega al almacenamiento designado por el Cliente. Approve & Lock marca el registro de la sesión como el sistema de registro del Cliente y activa el comportamiento de retención de audio de OmniLink descrito en la Política de privacidad.
• “Documentación”: las guías y políticas publicadas por OmniLink, incluidas la Política de privacidad, la página de Seguridad y la lista de Subencargados.

3. Cuentas, acceso y elegibilidad

El servicio está destinado al uso empresarial o profesional por parte de Usuarios autorizados mayores de 18 años. El Cliente es responsable de sus Usuarios autorizados, de mantener seguras las credenciales, de configurar roles y permisos, y de toda la actividad en su espacio de trabajo.

4. Naturaleza del servicio; limitaciones de la IA

El servicio es de apoyo y produce resultados automatizados cuya precisión puede variar según el idioma, el dialecto, la calidad del audio y la materia tratada.

• OmniLink es una plataforma tecnológica de interpretación asistida por IA y no es un proveedor de servicios de interpretación humana certificada, licenciada, registrada ni calificada. OmniLink no declara que sus resultados satisfagan los requisitos legales de servicios de interpretación certificada, calificada, jurada o acreditada. Esto aplica en particular al derecho migratorio, la salud, los sistemas judiciales y los procedimientos ante organismos gubernamentales donde una ley, reglamento o norma exija un intérprete certificado o calificado.
• OmniLink no sustituye a un intérprete humano calificado o certificado cuando la ley o las circunstancias lo exijan.
• El servicio y sus resultados no constituyen asesoría médica, legal, laboral o de RR. HH., ni de seguridad o ingeniería, y no crean ninguna relación profesional.
• Los resultados deben tratarse como una ayuda de mejor esfuerzo; las comunicaciones críticas deben ser verificadas de forma independiente por un profesional calificado.

Etiquetas de madurez de los idiomas. Cada idioma ofrecido en el servicio lleva una etiqueta de madurez que se muestra en el producto:

• Estable: validado en producción.
• Beta: utilizable, con las salvedades descritas en el producto.
• Solo texto: la traducción se muestra como texto; no hay voz sintetizada.
• Experimental: recién incorporado y no validado por OmniLink de extremo a extremo; disponible solo cuando el Cliente decide habilitarlo.

Los idiomas Beta, Solo texto y Experimentales pueden tener menor precisión o capacidad parcial; por ejemplo, un idioma que el servicio puede hablar pero no transcribir. El Cliente debe probar ese idioma antes de depender de él y mantener disponible un intérprete humano calificado. Los idiomas ofrecidos y sus etiquetas pueden cambiar a medida que OmniLink agrega, promueve o retira idiomas.

5. Casos de uso de alto riesgo

El Cliente reconoce que pueden ocurrir errores de traducción o interpretación y que el servicio no debe utilizarse como única base para:

• diagnóstico o tratamiento médico;
• instrucciones de medicación y dosificación;
• respuesta a emergencias;
• procedimientos de seguridad en el trabajo (incluidos bloqueo/etiquetado, manejo de materiales peligrosos y evacuación);
• trámites o procedimientos migratorios;
• asesoría o representación legal;
• testimonio bajo juramento, declaraciones o procedimientos judiciales;
• determinaciones de cumplimiento regulatorio.

En cada una de las categorías anteriores, el Cliente sigue siendo responsable de contratar a un intérprete humano calificado o certificado u otro profesional según lo exija la ley, el reglamento o la norma profesional aplicable.

6. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

1. Obtener y documentar todos los consentimientos exigidos por ley de los Participantes antes de cada sesión, incluido el consentimiento para grabar y para el procesamiento con IA, de conformidad con las leyes aplicables de consentimiento de todas las partes (dos partes).
2. Determinar, para cada uso, si la ley exige un intérprete humano calificado o certificado (por ejemplo, en situaciones bajo la Sección 1557 de la ACA, procedimientos judiciales, testimonio bajo juramento o procedimientos de seguridad de alto riesgo) y conseguir uno cuando así sea.
3. Verificar de forma independiente las comunicaciones críticas para la seguridad, médicas, legales y de otro tipo de alto riesgo, sin depender únicamente de la interpretación con IA para ellas.
4. Firmar un Acuerdo de Socio Comercial (BAA) antes de transmitir cualquier información de salud protegida (PHI) y no ingresar PHI hasta que el BAA esté vigente.
5. Configurar la retención de datos de acuerdo con sus obligaciones de mantenimiento de registros y retención legal, y actuar como responsable del tratamiento del Contenido de sesión cuando corresponda.
6. Usar el servicio únicamente para fines lícitos y consentidos y restringir el acceso a los Usuarios autorizados.

7. Uso aceptable: lo que sí debe hacer

• Obtener y registrar el consentimiento de los Participantes (grabación + IA) al inicio de cada sesión.
• Usar OmniLink para la facilitación lingüística general en tiempo real en los idiomas admitidos.
• Revisar la etiqueta de madurez de un idioma y hacer una sesión de prueba antes de depender de un idioma Beta, Solo texto o Experimental.
• Solicitar un intérprete humano calificado o certificado cuando la situación lo exija legalmente o cuando los riesgos sean altos.
• Mantener a un profesional calificado involucrado en las decisiones médicas, legales y de seguridad, y verificar el contenido crítico.
• Configurar la retención y la eliminación conforme a sus obligaciones legales y aplicar retenciones legales cuando sea necesario.
• Informar con prontitud a OmniLink de cualquier sospecha de incidente de seguridad o privacidad.

8. Usos prohibidos: lo que no debe hacer

Usted no:

• Usará OmniLink como único intérprete en procedimientos judiciales, declaraciones o testimonios bajo juramento; use un intérprete judicial certificado.
• Dependerá únicamente de la interpretación con IA para instrucciones críticas de seguridad (p. ej., bloqueo/etiquetado, materiales peligrosos, evacuación) sin verificación humana.
• Transmitirá PHI antes de que se firme un BAA.
• Grabará a Participantes sin el consentimiento exigido en la jurisdicción aplicable.
• Dependerá de un idioma Beta o Experimental para comunicaciones de alto riesgo sin un intérprete humano calificado.
• Presentará los resultados como asesoría profesional o como una traducción certificada.
• Usará el servicio para tomar, o como base de, decisiones automatizadas de empleo, crédito, vivienda o prestaciones sobre una persona.
• Ingresará datos que no esté autorizado a procesar o que excedan el propósito consentido.
• Realizará ingeniería inversa, revenderá o hará un uso indebido del servicio, ni intentará acceder a datos de otros Clientes.

9. Datos, privacidad y entrega

El tratamiento de información personal por parte de OmniLink se describe en la Política de privacidad (https://interfaceomnilink.com/es/privacy). Al hacer Approve & Lock, el registro final de la sesión se entrega al almacenamiento designado por el Cliente, que se convierte en el sistema de registro; OmniLink luego minimiza su propia copia del audio conforme a la Política de privacidad. Cuando OmniLink procesa datos personales en nombre del Cliente, un Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) y/o un BAA rigen ese tratamiento. El Cliente es responsable de la seguridad y el cumplimiento de su propio almacenamiento designado.

10. Restricción de entrenamiento de IA

OmniLink no usará el Contenido de sesión del Cliente para entrenar modelos fundacionales públicos o compartidos, y restringe contractualmente a sus subencargados de IA para que tampoco lo hagan. El entrenamiento privado del espacio de trabajo del Cliente, que opera únicamente con los datos de ese espacio (por ejemplo, el refinamiento del glosario por espacio de trabajo o la adaptación de voz por hablante), forma parte del servicio y se describe en la Política de privacidad.

11. Servicios de terceros

El servicio depende de subencargados externos (consulte la página de Subencargados) y se integra con los proveedores de almacenamiento designados por el Cliente. La facturación de suscripciones y los pagos los procesa Stripe; los datos de la tarjeta de pago los recopila y conserva Stripe, y OmniLink no almacena números de tarjeta completos. Los servicios de terceros conectados por el Cliente se rigen por los términos propios de esos proveedores; el Cliente es responsable de sus cuentas y autorizaciones con ellos.

12. Propiedad intelectual

OmniLink y sus licenciantes son propietarios del servicio, el software y la Documentación. El Cliente es propietario de su Contenido de sesión. El Cliente otorga a OmniLink una licencia limitada para procesar el Contenido de sesión únicamente con el fin de prestar el servicio. Podemos usar datos agregados y desidentificados que no identifiquen a ninguna persona ni Cliente para operar y mejorar el servicio.

13. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la usará solo en la medida necesaria para cumplir estos Términos. El Contenido de sesión es información confidencial del Cliente.

14. Incidentes de seguridad

OmniLink mantiene un plan escrito de respuesta a incidentes que cubre triaje, contención, erradicación, recuperación, notificación al cliente y análisis posterior. Si OmniLink confirma un incidente de seguridad relevante que afecte los datos de un Cliente, OmniLink:

• notificará al contacto de seguridad o administración designado por el Cliente sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo exigido por la ley aplicable y por el BAA o el Anexo de Tratamiento de Datos del Cliente;
• proporcionará la información que el Cliente razonablemente necesite para cumplir sus propias obligaciones legales de notificación;
• cooperará de buena fe con las solicitudes razonables de investigación y remediación del Cliente.

Los plazos, el contenido y las obligaciones de cooperación específicos para los Clientes del sector salud se establecen en el Acuerdo de Socio Comercial; los términos equivalentes para otras industrias reguladas se establecen en el Anexo de Tratamiento de Datos aplicable.

15. Disponibilidad del servicio

OmniLink no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o continua del servicio. Los compromisos de nivel de servicio, si los hay, se establecen en la orden o el acuerdo de suscripción del Cliente. El mantenimiento programado, las dependencias de proveedores y los límites de capacidad pueden afectar la disponibilidad ocasionalmente.

16. Derechos de suspensión

OmniLink puede suspender el acceso al servicio, total o parcialmente, con o sin aviso previo, cuando sea razonablemente necesario para:

• proteger la integridad, el rendimiento o la seguridad del servicio o de sus demás Clientes;
• cumplir con la ley, una orden judicial o una directiva regulatoria;
• atender sospechas de fraude, abuso o incumplimiento sustancial de estos Términos o de las reglas de Uso aceptable;
• atender la falta de pago de cargos no disputados que persista después del periodo indicado en la orden o el acuerdo de suscripción del Cliente.

OmniLink hará esfuerzos razonables para notificar al Cliente el motivo de la suspensión y los pasos necesarios para restablecer el acceso.

17. Tarifas

Las tarifas, la facturación y los términos del plan son los establecidos en la orden o el acuerdo de suscripción del Cliente. Las tarifas no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

18. Exclusión de garantías

Salvo lo expresamente indicado, el servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud de la interpretación y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, y la responsabilidad total de OmniLink se limita a los montos pagados por el servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.

20. Indemnización

Cada parte indemnizará a la otra frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de estos Términos o de la ley, con sujeción a las limitaciones aquí establecidas.

21. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por demoras o incumplimientos (distintos de las obligaciones de pago) causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, interrupciones de internet o telecomunicaciones, interrupciones de proveedores de nube (incluida la falla de cualquier subencargado o proveedor de infraestructura), ciberataques, actos gubernamentales y epidemias o pandemias. La parte afectada hará esfuerzos razonables para reanudar el cumplimiento con prontitud.

22. Control de exportaciones y sanciones

El Cliente no usará el servicio, ni permitirá que ningún Usuario autorizado o Participante lo use, en violación de las leyes de control de exportaciones, los programas de sanciones o las restricciones comerciales de EE. UU. o internacionales aplicables, incluidos los administrados por la Oficina de Industria y Seguridad (BIS) del Departamento de Comercio de EE. UU. y la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE. UU. El Cliente declara que ni él, ni sus Usuarios autorizados ni, hasta donde sabe, sus Participantes están sujetos a tales sanciones o restricciones.

23. Vigencia y terminación

Estos Términos aplican mientras el Cliente use el servicio. Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme al acuerdo de suscripción. Al terminar, OmniLink devolverá y/o eliminará los datos del Cliente según se describe en la Política de privacidad y el acuerdo con el Cliente, salvo cuando la ley exija conservarlos. Las secciones que por su naturaleza sobreviven (propiedad intelectual, confidencialidad, exclusión de garantías, responsabilidad, indemnización, restricción de entrenamiento de IA, control de exportaciones) seguirán vigentes tras la terminación.

24. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Carolina del Norte, sin consideración a sus normas sobre conflicto de leyes.

El foro para cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos, cuando esta sección permita el litigio, es el condado de Mecklenburg, Carolina del Norte. Las partes pueden acordar someterse a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, en lugar de un procedimiento judicial.

25. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y publicaremos la versión actualizada en https://interfaceomnilink.com/es/terms con una fecha de “Última actualización” revisada. El uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

26. Contacto

Interface OmniLink IP, LLC
19109 W Catawba Ave, STE 223, Cornelius, NC 28031
https://interfaceomnilink.com

Soporte: support@interfaceomnilink.com

Las preguntas sobre estos Términos, las prácticas de privacidad, asuntos de seguridad o el tratamiento de datos pueden dirigirse a support@interfaceomnilink.com.